1. Đối tượng và phạm vi vận chuyển:

• Etro.Gang hỗ trợ chính sách giao và nhận áp dụng cho mọi đơn hàng đặt thông qua website etrogang.vn
• Etro.Gang hỗ trợ vận chuyển cho khách hàng trên phạm vi toàn quốc

       2. Hình thức vận chuyển:

2.1. Nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng:

• Khách hàng có thể đặt hàng trên website để giữ hàng và ghi chú hẹn qua cửa hàng lấy. 
• Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kĩ sản phẩm khi nhận hàng và giữ lại mã ID đặt hàng trên website để đối chiếu khi có phát sinh vấn đề.

2.2. Giao hàng nội thành:

• Etro.Gang hỗ trợ giao hàng ngay trong ngày với các đơn thuộc khu vực nội thành Hà Nội.
• Phí ship sẽ giao động từ 25.000đ - 50.000đ một đơn hàng tuỳ vào khu vực địa chỉ của khách hàng.
• Trước khi tiến hành gửi ship đơn hàng cho quý khách, nhân viên Etro.Gang sẽ liên hệ trực tiếp tới khách hàng để sắp xếp lịch giao hàng phù hợp nhất.
• Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi nhận hàng.

2.3. Giao hàng liên tỉnh: thông qua dịch vụ vận chuyển Giaohangnhanh

• Khi đặt hàng, quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để đơn hàng được xác nhận và gửi đi nhanh chóng nhất
• Thời giao hàng sẽ từ 1-2 tại các khu vực miền Bắc và 3-5 ngày tại các khu vực miền Nam 
• Phí giao hàng từ 24.000đ - 35.000đ tuỳ vào giá trị sản phẩm.
• Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi nhận hàng

        3. Thay, đổi, huỷ bỏ giao dịch:

• Quý khách có thể huỷ bỏ giao dịch đơn hàng trong trường hợp khi cửa hàng xác nhận sản phẩm chưa được gửi đi.
• Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng, nhân viên Etro.Gang sẽ liên hệ tới khách hàng trong vòng 24h để xác nhận đơn hàng và thời gian giao hàng sẽ từ sau 2-4 ngày kể từ khi chốt đơn (Không tính Chủ nhật và các ngày lễ)